Η προστασία και η σαφήνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων είναι βασικό κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με λεπτομέρεια για το χρονικό διάστημα κρατάμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα εντοπίσετε λεπτομερείς εξηγήσεις για τους σκοπούς διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των στοιχείων όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η υπόσχεσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα υψηλότερα κριτήρια, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας διαχειρίζεται με προσοχή και εκτίμηση. Στον νομοθετημένο τομέα των διαδικτυακών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η λεπτομέρεια είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.

Τα Δικαιώματά σας σας Ως προς τα Στοιχεία σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, κατέχετε το ακέραιο σύνολο των προνομίων που σας διασφαλίζει ο GDPR. Ανάμεσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για τον λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Μπορείτε να ζητήσετε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή ατελείς. Διαθέτετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες προϋποθέσεις. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συλλέχθηκαν. Κατέχετε το εξουσία να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των λεπτομερειών που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως καθορίζει η νομοθεσία, και θα σας κρατάμε ενήμερους για την πορεία του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή αν παραλάβουμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, κρατάμε το δικαίωμα να παρατείνουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και με διαφάνεια.

Αιτία και Αιτιολόγηση για τη Φύλαξη

Οποιαδήποτε πληροφορία που κρατάμε καλύπτει έναν σαφή, ανάληψη le fisherman, νομικό και ανοιχτό σκοπό. Ο βασικός σκοπός είναι η τήρηση της συμβολαιακής μας συνεργασίας μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα μπορούσαμε να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι επίσης απαραίτητη για να σεβαστούμε τις θεσμικές μας δεσμεύσεις. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, για παράδειγμα κατά τη διερεύνηση ενδεχόμενων απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Επιπλέον, η κράτηση μας συνδράμει να προασπίσουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά γίνονται μέσα των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των εγγράφων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά καθορίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που λειτουργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι χρόνοι αυτοί καθορίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η υποχρέωση να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια οργανωμένη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η τοποθεσία σας φυλάσσεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την αρχή· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.

Εγγυημένη Διαγραφή και Εξαφάνιση Δεδομένων

Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρώς ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή αφαίρεσης ταυτότητας. Αυτό το βήμα είναι τόσο σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα ανώτερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τρόπους μη αναστροφής διαγραφής. Οι εν λόγω διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να ανακτηθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά δεδομένα διαγράφονται μόνιμα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για αριθμητικούς ή ερευνητικούς λόγους. Η όλη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρά κανόνες. Υπάρχουν άμεσες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς αναφορές. Σκοπός είναι να εξασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε φύλαξη παραπάνω από το απαραίτητο και ότι η απαλοιφή του είναι οριστική και απόλυτη. Τα πρωτόκολλα συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «καθαρισμό», διάφορα επίπεδα έγκρισης για την έναρξη της διαδικασίας καταστροφής και τελική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.

Τύποι Δεδομένων και Χρονικοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι πληροφορίες που συγκεντρώνουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε κατηγορία εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος χρονολογικός περίοδος. Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, φυλάσσονται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς συμμόρφωσης με φοροεισπρακτικές και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά αρχεία, που περιλαμβάνουν αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, καταθέσεων και εξαγωγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της κίνησης. Αυτό πηγάζει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομοθετικού περιβάλλοντος για τυχηρά δραστηριότητες και τη φορολογική νομική ρύθμιση. Τα πληροφορίες περιήγησης και επικοινωνίας, όπως IP σημεία και στοιχεία συσκευής, διατηρούνται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να επεκταθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων γεγονότων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα δεδομένα συνεννόησης μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της υποστήριξης και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι περίοδοι επεκτείνονται μόνο σε εξαιρετικές συνθήκες, όπως τυπική εξέταση από αρχή ή σε εξέλιξη νομική διαμάχη. Κάθε παράταση λαμβάνεται με αιτιολογημένη επιλογή και συρρικνώνεται στον λιγότερο αναγκαίο χρόνο.

Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι κατώτατες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;

Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, παρέχοντάς σας ξεκάθαρες αποσαφηνίσεις και πληροφορίες για το πώς είναι δυνατόν να προβάλετε ένσταση στην κατάλληλη εποπτική αρχή.

Με ποια μέθοδο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Υλοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, τείχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας βρίσκονται σε εγκαταστάσεις υψηλών προδιαγραφών ασφαλείας. Κάνουμε συστηματικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε διαρκώς το προσωπικό μας μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση μόνο όσων δεδομένων χρειάζεται για κάθε εργασία. Έχουμε ακόμα καθιερωμένα σχέδια για την διαχείριση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία αξιολογούνται σε τακτική βάση.

Τι γίνεται με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για πάντοτε;

Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για αιώνια. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις και στοιχήματα, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονικό διάστημα μιας δεκαετίας από την ημερομηνία της κάθε συναλλαγής. Αυτή η προϋπόθεση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες καταστρέφονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση αφορά αποκλειστικά νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς λόγους.

Με ποιον τρόπο μπορώ να μάθω ποια ακριβή πληροφορίες διατηρείτε για εμένα και για ποιον σκοπό;

Έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας παράσχουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι κατηγορίες δεδομένων που φυλάσσουμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι λήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διεργασία προϋποθέτει ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που κάνουμε για την ασφάλεια των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η πρακτική διατήρησης λειτουργεί και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου υποστήριξης;

Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι ηχογραφήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη διατήρηση της στάθμης της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απατώνες, μπορεί να φυλαχθεί για μακρύτερο χρονικό περιθώριο για λόγους διερεύνησης.

Επιφέρει αλλαγή η χρήση των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να αξιοποιώ την υπηρεσία;

Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας, όπως το προνόμιο πρόσβασης, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει αλλιώς. Ωστόσο, αν αιτηθείτε τη διαγραφή κάποιων ουσιαστικών πληροφοριών, όπως είναι του email σας, πιθανόν να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.