ESTHER SCHATTAN CONTA SOBRE A ORNARE DA QUARENTENA

Por Conteúdo_ – 16/04/2020

Como estamos vivendo em tempos de quarentena e de comércio fechado, resolvemos conversar com Esther Schatan ( @estherschattan ) diretora executiva da  ORNARE, para saber como a empresa está atravessando este momento.

Como a  Ornare está vendo este período de quarentena? Quais ações adotadas para minimizar este período de lojas fechadas? Tem atendimento online ?

“Estamos em contato com arquitetos, clientes, construtoras, equipes de vendas e franquias, tudo feito pelo whatssap, e-mail, redes sociais, reunião virtual pelo Zoom e telefone. Os escritórios estão aprendendo a usar estes meios e estão amando! Os clientes também!
A Ornare já trabalha com escritório virtual há anos , inclusive pela necessidade de contato com as franquias nacionais e internacionais ( 12 showrooms no Brasil e 5’nos EUA).

Em relação a projetos/especificações em andamento,  os orçamentos e projetos estão sendo desenvolvidos em todos os showrooms para concretizar os projetos executivos a serem produzidos .
Os clientes em todos os lugares começam a perceber que seus dias estão tão ou mais ocupados pelo trabalho, e que as demandas também : clientes que mudam de estado civil; de casa; de cidade ; de trabalho, de status .
A partir daí , o ciclo ganha novos formatos e desafios do novo atendimento.
O comportamento de trabalhar em casa será incorporado e os moradores vão investir mais em suas casas.
O distanciamento físico não  alterou as relações entre vendedores e clientes.
Separados mas unidos ! Todos tem feito reuniões e até mais do que antes. O tempo tem sido melhor aproveitado e com mais equipes reunidas.”

Como a Ornare está lidando com o cancelamento do ISaloni 2020? Os lançamentos programados serão lançados em outras ações ou somente em 2021?

“Nos showrooms de todo pais e EUA-  estamos lançando  a coleção West East design por Ricardo Bello Dias – que foi um sucesso  no Salone de Milão 2019 , e que tem um prazo de um a dois anos de implantação.
A coleção é divulgada e vendida através de todos os showrooms e equipes – entregue e montada em todas as partes do mundo.
Os produtos que  seriam apresentados na Eurocucina 2020, a Ornare terá tempo  para evoluir  e preparar seu lançamento para Milão – 2021.”

Quais as expectativas para Milão 2021?

“Sempre as mais altas expectativas! O encontro em Milão com amigos do mundo todo vem com muita energia positiva. Relacionar-se com os melhores profissionais, os incríveis fornecedores, jornalistas, clientes: tudo acrescenta infinitamente a todos que fazem parte deste momento.
Ha muito trabalho até lá e muitas novidades pelo caminho.”

E nós da Conteúdo_ , ficamos muito felizes em ver que a empresa está “tirando de letra” este complicado período, e certamente estaremos no Salone de Milão 2021 para conhecer e aplaudir os lançamentos da Ornare.

Esther Schattan ( @estherschattan ) é diretora executiva da Ornare. Há 34 anos à frente de uma das mais importantes marcas premium brasileiras de móveis sob medida, a empresária paulista, em sociedade com seu marido Murillo Schattan, imprimiu um modelo de gestão de sucesso consolidado no país, que já se expandiu para o mercado internacional.