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Empreendedorismo

O cliente sempre em primeiro lugar

Quando o desafio é um novo projeto, meu principal objetivo é entregar um resultado que seja a cara do meu cliente. Até porque, mais do que atender a aspectos técnicos e funcionais, o desenho do espaço precisa se adequar ao gosto e bem-estar das pessoas que ali convivem.
Essa missão não vale apenas para os projetos residenciais. Um escritório ou empreendimento comercial, por exemplo, carrega muito da personalidade de seu dono ou usuário.
O livro, Clientividade, do consultor empresarial César Souza aborda esse conceito de uma maneira interessante.
Diferente do modelo que coloca o prestador de serviço frente a frente com o cliente para entender sua necessidade, o autor propõe tomarmos o mesmo caminho ficando lado a lado, e então passaremos a ter a mesma visão.
Isso torna cada projeto uma experiência única, desenhada especialmente para cada cliente, ou seja, sob medida.
Em outras palavras, quando você busca reformar sua casa ou seu estabelecimento, mais do que entender sua necessidade e propor um projeto a principal missão torna-se concretizar o seu sonho.